01
先备齐材料
视频认证前必须准备好的材料
材料不全或信息不一致，是认证失败的首要原因。以下清单请逐项核对。
营业执照原件
在有效期内的公司营业执照，信息与注册资料完全一致。
法人身份证件
法定代表人身份证/护照，需本人出镜应答。
银行卡 / 账单
用于验证的银行卡及对账单，信息与法人/公司一致。
供应链证明
采购发票、供货合同等，证明商品来源真实合规。
公司信息说明
经营范围、办公地址、员工规模等与注册一致的表述。
稳定网络环境
安静、网络稳定的环境，避免中途掉线影响认证。
02
审核会问什么
视频认证常见提问方向
公司注册信息与法人身份核实
经营范围与主要产品类目
供应链与货源真实性
资金与收款账户来源
要求现场展示证件原件
近期店铺运营情况
03
避坑指南
视频认证失败的 5 个高频原因
材料与陈述不一致
营业执照、账单、应答内容对不上，审核直接存疑。
法人不熟悉业务
对经营范围、供应链一问三不知，缺乏说服力。
临时找不到原件
审核要求展示证件时翻找不到，影响节奏与信任。
网络环境不稳定
掉线、画面卡顿、收音不清，导致认证中断或作废。
对账单说不清
无法解释资金与货源来龙去脉，易被判定风险。
毫无准备直接上
未做模拟演练，临场紧张、逻辑混乱，通过率极低。
04
天芯辅导流程
一对一视频认证辅导五步
01
材料预审
核对证件、账单与信息一致性，查漏补缺。
02
问题清单
梳理高频提问与标准应答口径。
03
模拟演练
多轮模拟问答，固化陈述逻辑。
04
实战陪跑
认证当天全程辅导与应急支持。
05
一次通过
账号恢复并交付合规清单。
常见问题
关于二审视频认证，卖家最关心的
Q视频认证会问什么？
围绕公司信息、法人身份、营业执照、供应链与资金来源提问，可能要求现场展示原件。核心是信息一致、应答流畅。
Q失败最常见的原因？
材料与陈述不一致、法人不熟悉业务、临时找不到原件、网络不稳、说不清供应链与账单。
Q欧洲 KYC 和视频认证是一回事吗？
相关但不完全相同：KYC 是欧洲站点资质审核，视频认证是其中可能触发的真人验证环节。
Q视频认证可以辅导通过吗？
可以。材料预审、问题梳理与模拟演练能显著提升一次通过率，天芯提供一对一辅导。